Meritos:
Han tenido el mérito de acabar con mi paciencia, el trato con el cliente deja mucho que desear, no saben solucionar un problema, cuando al cliente que es quien paga hay que ofrecerle cualquier solucion.l
Defectos:
En cuanto tienen un problema no saben solucionarlo, dejan pasar el tiempo a ver que pasa y al cliente no hay que tratarlo así. Y encima no son capaces de ponerse en contacto con el cliente, todas las llamadas las tiene que hacer el cliente.sieno su culpa
Aconseja la compra: No
Product(s) purchased: televisor KDL-46EX700 SONY
Date of purchase: 11/08/2010
El 11/08 hago el pedido, el 12/08 a las 8:40 de la mañana hago en ingreso en efectivo para que les aparezca el mismo día. Ese mismo día se tramita y me envian el pedido. Me dan el número de seguimiento, en UPS aparece que lo recogen ese mismo día. Pues a partir de ese día no se supo mas del televisor. Les informo a andorrafreemarket y me dicen que ese mismo día me contestan, al día siguiente les vuelvo a llamar y me dicen que se han puesto en contacto con UPS y que en 24 o 48 horas como máximo me dan la solucion. Les vuelvo a llamar pasado ese tiempo y no tienen respuesta, les digo que me devuelvan el dinero pues no se sabe nada del pedido. Aun no tengo ni televisor ni dinero ni se lo que van a hacer. Unos se hechan las culpas a otros , pero el que se perjudica es el cliente. No han sido capaces ni de ponerse en contacto conmigo, todas las llamadas las he hecho yo. Con lo facil que hubiera sido enviar otro televisor y si aparece el primero pues que se lo devuelvan. pero no