Clickelectrodomesticos

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Mala Instalación

Escrito por abelr, jueves 06 Octubre 2011

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Méritos: Precio y Rapidez Defectos: Instalación Objeto(s) comprado(s): Lavadora con funcion secado Siemens wd14h540ee Fecha pedido: 01/10/2011

El Servicio, la variedad, el precio y la rapidez están bien. Sin embargo todo eso se queda en nada cuando te instalan la lavadora en casa (servicio de pago extra:30€) y no te la nivelan NI LE RETIRAN LOS SEGUROS DE TRANSPORTE. En el primer centrifugado casi estalla, estamos todos bien y espero que la lavadora no haya sufrido daños. Antes de darme cuenta del problema les llamé y me pasaron ya directamente con el servicio técnico de la marca, el cual me dijo que si era una instalación defectuosa, me iban a cobrar el servicio. La cosa iría mejor si contrataran gente cualíficada con dos dedos de frente como instaladores. En fin, así va el país.

Respuesta de la tienda - 18/10/2011

Efectivamente, los instaladores olvidaron los pernos de bloqueo para el transporte. Puestos en contacto con el Servicio Técnico de SIEMENS, nos indicaron que uno o dos lavados con los pernos de bloqueo puestos no afectan al buen funcionamiento de las lavadoras. Posteriormente nos hemos puesto en contacto varias veces con el Sr. Abel para interesarnos por el incidente y nos ratifica que la lavadora con función secado funciona correctamente. Paralelamente hemos transmitido la incidencia al máximo responsable de la empresa colaboradora que realiza las instalaciones para su constancia. Indicar que es el primer caso reportado de estas características de las casi 1.300 instalaciones realizadas hasta la fecha por toda España.